Localisation et GPS
Dans Réglages iOS › Confidentialité et sécurité › Service de localisation, vérifiez que Harbor Safe Navigation est autorisée. Pendant une sortie, conservez la localisation active pour enregistrer la trace en arrière-plan.
SUPPORT HARBOR SAFE NAVIGATION
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses essentielles pour préparer une sortie, retrouver le GPS ou restaurer votre abonnement.
Météo indisponible
Vérifiez la connexion Internet et l’autorisation de localisation, puis actualisez l’accueil en tirant l’écran vers le bas. Harbor Safe Navigation indique l’ancienneté des dernières données disponibles.
Suivi en direct
Le lien public est créé uniquement si le suivi en direct est activé. Les nouvelles positions nécessitent une couverture réseau. Une position ancienne ne signifie pas nécessairement que le bateau est immobile.
Apple Watch
Vérifiez que la Watch est appairée, que Harbor Safe Navigation Watch est installée et que l’iPhone reste à proximité. L’iPhone demeure la source du GPS et de la sortie active.
Abonnement
Utilisez « Restaurer mes achats » depuis le paywall ou Réglages › Abonnement. L’iPhone doit utiliser le même compte Apple que celui ayant effectué l’achat.
Données et historique
Les bateaux, favoris, documents et sorties sont conservés localement sur l’iPhone. Supprimer l’app peut supprimer ces données si elles n’ont pas été restaurées avec une sauvegarde de l’appareil.
NOUS CONTACTER
Assistance par email
Écrivez à renard760@gmail.com. Pour faciliter le diagnostic, indiquez le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de Harbor Safe Navigation et l’étape exacte où le problème apparaît. Ne transmettez jamais votre lien de suivi public ni vos documents de bateau dans un message non sécurisé.
Urgence en mer
Harbor Safe Navigation n’est ni une balise de détresse certifiée, ni un GPS marin officiel, ni un remplacement des équipements réglementaires. En situation d’urgence, utilisez immédiatement les moyens de détresse et les services de secours maritimes officiels.